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    平特一肖论坛226322:廖纪军:攻坚克难追求卓越 引领部门创新发展

    信息来源:区新闻中心发布日期:2018-11-19 11:11浏览次数: 文字大?。?a href="javascript:setFont(16);">[大] [中] [小]

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    作为中国移动锦江分公司政企客户部的管理者,廖纪军的信条是用心沟通,为客户提供最好的服务,并带领身边的同事共同成长。作为一名共产党员,他在工作岗位上积极发挥党员的先锋模范作用,在公司政企业绩低迷时,迎难而上,以“奉献不言苦,追求无止境”的执着信念,让政企客户部各项指标明显提升。
    发挥党员先锋模范作用
    带领团队共同成长

    2008年,廖纪军从广东移动回到成都移动锦江分公司工作,先后担任过政企部业务管理、市场部全业务管理以及政企部部门经理的岗位,刚接手政企客户部时,政企部人员分散、政企业绩发展差、政企服务态度差,政企客户部员工士气低迷。面对几大难题,他迎难而上,以身作则,不断的学习本岗位所需的各项知识,充分发挥团队的引领能力。员工不会的,他来教;沟通不畅的,他尽力协调,一步步带领身边的同事共同成长。用他自己的话说:“我不懂我学,下面的人不懂我教。我要我的团队不是一个一问三不知,什么都不敢去尝试的团队,我要做他们坚实的后盾?!彼诰⌒木×ψ龊米约罕局肮ぷ鞯耐?,以亲切的态度对待周边的同事,而他脚踏实地、尽职尽责的工作态度也感染了大家,大家都亲切的称呼他一声“军哥”。

    廖纪军在工作中表现出的果敢坚韧离不开他的另一个身份——党员,入党16年的他,时刻以共产党员的标准严格要求自己,恪尽职守,勤奋工作,团结协作,积极参加党支部组织的各项政治学习,通过学习,提高了自己的政治素养、思想觉悟和理论水平,使自己始终保持共产党员的优秀品质和先进性。长期以来他都以全心全意为人民服务为一贯宗旨,恪守着“奉献不言苦,追求无止境”的人生格言。他处处以实际行动学习和实践着党员的规范,团结带领本部门同志努力拼搏,锐意进取,在工作中取得明显进步,政企客户部各项指标明显提升。
    用心沟通
    为客户提供最好的服务

    面对网络和产品趋同的竞争格局,廖纪军以差异化的内容服务争取市场,通过“跑”、“找”、“问”、“聊”宣传产品,同时进一步了解客户需求,一客一案为政企客户量身定制综合性产品解决方案,最终实现合作跟进和项目落地。在与锦江区公安分局合作开发客流量监控系统时,由于客户需求繁多,他反复沟通协调,从项目启动到完成,一年多时间里,一开始只能模糊理解客户需求,最后逐一满足客户需求,沟通协调的次数不计其数,最终开发定制出让客户满意的产品。现在,客流量监控系统除了在我区运用,更在全省范围内复制推广。他说:“客户的想法和实际操作往往存在冲突,必须要多花时间用心沟通,才能打破中间的屏障,为客户提供最好的服务?!?

    廖纪军告诉笔者,下一步他将对接好锦江区产业发展质效提升工作,配合区政府打造重点商圈,目前锦江移动已经启动区域内重点商圈的商业客户网络资源预覆盖工作,保证商业客户能够在48小时内接入网络。另外在支撑区政府总部经济工作方面,锦江移动将针对区政府引入的跨国总部企业,第一时间提供最优质的国际专线服务。为跨国公司的有限网络保障提供最优质的服务。针对区政府引入的各种类型企业客户,锦江移动将安排客户经理提供一对一服务,为企业员工提供最优惠的个人通信服务,为企业办公业务提供最稳定高效的业务支持。
    (陈玉婷/文 图:谢平扬  )

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